Politique de Confidentialité

1. Introduction

Koula s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

• • Nom et prénom
• • Adresse email
• • Numéro de téléphone (optionnel)
• • Informations de facturation
• • Messages et communications

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

• • Adresse IP
• • Type de navigateur et version
• • Pages visitées et durée de visite
• • Données de cookies
• • Informations de géolocalisation (approximative)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• • Fournir nos services de formation et coaching
• • Gérer votre compte utilisateur
• • Traiter vos commandes et paiements
• • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• • Améliorer nos services et notre site web
• • Respecter nos obligations légales
• • Prévenir la fraude et assurer la sécurité

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• • Exécution du contrat : Pour fournir nos services
• • Consentement : Pour les communications marketing
• • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services
• • Obligation légale : Pour respecter la réglementation

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• • Nos prestataires de services (hébergement, paiement, email)
• • Les autorités compétentes si requis par la loi
• • Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement explicite)

Tous nos partenaires s'engagent à protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• • Données de compte : 3 ans après la dernière activité
• • Données de commande : 10 ans (obligation légale)
• • Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement
• • Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• • Droit à l'effacement : Supprimer vos données
• • Droit à la limitation : Limiter le traitement
• • Droit à la portabilité : Récupérer vos données
• • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• • Droit de retrait du consentement : À tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@koula.club

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• • Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site
• • Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• • Chiffrement des données sensibles
• • Accès restreint aux données personnelles
• • Surveillance et audit réguliers
• • Formation du personnel à la protection des données
• • Sauvegarde sécurisée des données

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

Nous utilisons principalement des services certifiés par des décisions d'adéquation de la Commission Européenne.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web.

14. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.